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和平区政务大厅推出智能政务机器人

归档日期:07-29       文本归类:智能填表      文章编辑:爱尚语录

  近日,为优化提升政务服务大厅一站式功能,方便办事百姓。沈阳市和平区营商局积极运用科技智能手段,与软件公司合作研发,最终推出了多功能引领式政务服务自助填表、告知单查询打印一体机和高智能引领式政务服务机器人,为企业和百姓提供“马上办、网上办、就近办、一次办、便捷高效”的办事新体验。6月27日,记者就前往进行了探访。

  在办事大厅中,记者见到了两台多功能引领式政务服务自助填表、告知单查询打印一体机,据了解,该一体机采用向导式填单系统,该系统与办事大厅排队系统连接,服务对象在排队机取一个未激活的填单票号后,即可放心的填写自己的表格,不用担心没有填写完成就会被叫到。当服务对象填单完成后,系统会向排队机发送激活码,排队机将指定票号激活,并优先呼叫被激活的票号,因此能保证填单完成的服务对象在过号后还能被呼叫,且被优先呼叫。在自助填表机上,办事人员只需将身份证轻轻一刷,不用动笔就能填表,从此填表不再是“体力活”。

  某企业负责人 张颖:过去我们还要到窗口,然后还要自己去进行打印,有时候我们自己可能填的信息啊,可能与正确的不对称,还要进行修改,但现在有这个机器了,它直接就把这个正确的信息全都打印出来了,非常方便。

  除了多功能引领式政务服务自助填表、告知单查询打印一体机,办事大厅的门口还增设了一台智能引领式服务机器人,只需对这款智能机器人说出所需办理的事项,它就可以带领前来办理业务的人员精准的在上百个窗口中找到对应的位置。

  沈阳市和平区营商环境建设局网络技术科负责人 高应志:还有一个告知功能,比如说,你手续没带全,或者路过这我想办这个事,不知道想要什么手续,那么你就问我们政务机器人,你说我办这个事,需要什么手续,它会出现一个二维码,你一拍这二维码,就里边会告诉你需要带什么要件。

  据介绍,此次的一体机和智能引领机器人均为和平办事大厅参与定制研发的产品。并且,这两件智能产品,也是沈阳市乃至辽宁省各政府办事大厅中,首次推出的多功能引领式政务服务自助填表、告知单查询打印一体机和智能引领机器人。并且随着这些智能设备的投入使用,来此办事的百姓将省去许多麻烦和迷茫,办事效率也将得到极大提升。

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