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四川车险呼叫中心系统

归档日期:07-23       文本归类:智能决策系统      文章编辑:爱尚语录

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  答:平安保险车险电话呼叫中心,是根据国内的情况自主开发的,可以实现对全国范围内所有地区呼入的时时监控,提前预警。这样坐席调度系统就会及时抽调相对闲暇地区的坐席给予支持,而这一过程全部由呼叫中心的运营系统自动完成。同时,呼叫中心还会对每一个车主都有通话记录、投保咨询的关键信息记录。即便车主第二次打电话进来,坐席也能够核对信息找到他第一次的咨询记录。

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